Согласно исследованию от Infosys - негибкость ИТ систем и узкие места в развитии ИТ технологий - два самых больших барьера к внедрению инноваций в европейских розничных банках. Тем временем, отдельные исследования показывает, что девять из десяти американских банков, считают, что как раз ИТ системы жизненны важны для внедрения инноваций.

Работая с European Financial Management & Marketing Association (Efma), Infosys опросил старших менеджеров из 89 банков в 26 странах на всем Европейском континенте.

Более чем три четверти опрошенных думают, что важность инноваций высока или очень высока и для роста и для эффективности бизнеса, все же только 37 % говорят, что у них есть ясная стратегия по внедрению инноваций в своем банке. В Западной Европе меньше чем у 15 % банков есть отделы, ответственные за координацию в сфере внедрения инноваций.

Более чем 80% банков думают, что ИТ важно или очень важно для внедрения инноваций, но также замечено опрошенными, что как раз ИТ является самым большим барьером для самих инновационных изменений.

На вопрос рассматривают ли респонденты свой банк как лидера по инновациям, в Западной Европе ответы были острожными и только 30% ответило положительно. В Центральной и Восточной Европе результат на тот же вопрос был 40%.

Patrick Desmarès, генеральный секретарь, Efma, сказал следующую: "В это кризисное время есть опасность, что банки позволят другим приоритетам замедлить темп внедрения инноваций, но именно сейчас то время, когда инновации могут создать прочную платформу для будущего роста и эффективности."

В отдельном опросе, проводимом с Bank Administration Institute (BAI), Infosys опросил 116 банкиров из-за 100 финансовых учреждений США.

Приблизительно четыре из пяти респондентов подтвердили важность инноваций для роста и повышения эффективности бизнеса, девять из десяти опрошенных верят, что ИТ будет чрезвычайно важным инструментом для этого.

Актуальность инноваций для банков, подтверждается фактом, что 94 % респондентов говорят, что их объем инвестиции в этой области либо остался на прежнем уровне либо увеличен несмотря на финансовый кризис.

Спрашивая о воздействии ИТ на инновации 31% ответчиков сообщило, что ИТ является очень важным инструментом для работы с клиентам, 19 % ответил, что для снижения издержек и 16% для инновации в продуктах и их доставки.

Debbie Bianucci, президент, BAI, говорит: "Совсем недавние неспокойные времена привели к изменениям в банковской индустрии так же как в приоритетах и ключевых инициативах руководителей финансового сектора. Инновации будут играть ключевую роль, поскольку сектор финансовых услуг сосредотачивается на усилиях по восстановлению доверие клиентов, росте бизнеса, уменьшении затрат и улучшению опыта клиентов по работе с финансовыми сервисами."